Доставка и връщане

Доставка

Доставяме до адреси в Република България. Поръчката се изпраща директно от склада на dōTERRA в ЕС с куриер – с проследяване и в оригиналната запечатана опаковка.

Цена на доставката: 4,90 € на поръчка.
Безплатна доставка при поръчка на стойност от 125 € или повече.
Изпращане: до 2 работни дни след плащането. Поръчки, направени в събота, неделя или на официален празник, се обработват на следващия работен ден.
Срок за доставка: общо 5–10 работни дни (до 2 работни дни до изпращането + обикновено 5–8 работни дни до доставката).

Цената на доставката се показва в количката и на страницата за плащане, преди да направите поръчката. Всички цени са в евро и включват ДДС.

Проследяване: когато пратката тръгне, ще получите имейл с номер за проследяване.

Повредена пратка, дефектен продукт или рекламация: те се обработват директно от обслужването на клиенти на dōTERRA България според действащите правила на dōTERRA. Ако пратката пристигне повредена, моля, свържете се директно с dōTERRA: имейл bulgaria@doterra.com, телефон +359 2 491 7289 (пон.–пет. 10:00–18:00 ч. централноевропейско време). Пишете възможно най-скоро след доставката и приложете снимки на пратката и на повреденото съдържание. Повече информация: информация за връщане от dōTERRA. Законовите ви права при липса на съответствие не се засягат.

Грешен адрес: ако пратка се върне поради грешен или непълен адрес, ще я изпратим отново след уговорка с вас; разходите за повторното изпращане се поемат от клиента.

Плащане

Плащането се извършва сигурно на страницата за плащане на Shopify. Предлагаме:

дебитна или кредитна карта: Visa, Mastercard (чрез Shopify Payments);
Apple Pay и Google Pay;
PayPal – плащане чрез вашия PayPal акаунт.

Кои начини на плащане са достъпни за конкретната поръчка, виждате на страницата за плащане, преди да изпратите поръчката. При плащане с карта, Apple Pay или Google Pay сумата се удържа при завършване на поръчката. Данните на картата ви се въвеждат директно при доставчика на платежни услуги и не се съхраняват при нас.

Цени

Всички цени са крайни цени в евро (EUR) и включват ДДС. Към тях се добавя само цената на доставката, освен ако доставката не е безплатна. Прилагат се цените, показани към момента на поръчката.

Връщане и право на отказ

Имате 14 дни право на отказ от получаването на стоката. Подробности и стандартен формуляр за отказ ще намерите на страницата „Право на отказ“. Правото на отказ не се прилага за запечатани продукти, които са разпечатани след доставката (чл. 57, т. 5 ЗЗП).

Как става връщането: за отказа е достатъчен имейл до info@aromahain.com. Самото връщане на стоката се извършва директно чрез обслужването на клиенти на dōTERRA България според правилата на dōTERRA – моля, не изпращайте стоката до нас, а се свържете с dōTERRA: имейл bulgaria@doterra.com, телефон +359 2 491 7289 (пон.–пет. 10:00–18:00 ч. централноевропейско време). Там ще получите адреса за връщане и указанията. Повече информация: информация за връщане от dōTERRA.