Потребителите имат следното законово право на отказ (чл. 50–57 от Закона за защита на потребителите, ЗЗП). „Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност.
Право на отказ
Имате право да се откажете от този договор, без да посочвате причина, в срок от 14 дни.
Срокът за отказ изтича след 14 дни, считано от деня, в който вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, е придобило фактическото владение на стоките.
Ако сте поръчали няколко стоки с една поръчка и те бъдат доставени поотделно, срокът за отказ изтича след 14 дни, считано от деня, в който вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, е придобило фактическото владение на последната стока.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите:
Alessandro Brozzi
Aromahain
Via della Magliana 188
00146 Roma
Италия
Телефон и WhatsApp: +39 366 215 6309
Имейл: info@aromahain.com
за решението си да се откажете от този договор с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, или имейл). Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.
За да бъде спазен срокът за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока.
Последици от отказа
Ако се откажете от този договор, ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избран от вас начин на доставка, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме получили уведомлението ви за отказ от този договор. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната трансакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго; във всеки случай това възстановяване няма да ви струва нищо.
Можем да задържим възстановяването, докато получим обратно стоките или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
Трябва да изпратите обратно стоките без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сте ни уведомили за отказа си от този договор, до склада за връщане, посочен от обслужването на клиенти на dōTERRA България; връщането на стоките се извършва чрез обслужването на клиенти на dōTERRA (вижте „Указания за връщане“). Срокът е спазен, ако изпратите стоките обратно преди изтичането на 14-дневния срок.
Вие поемате преките разходи по връщането на стоките.
Вие отговаряте единствено за намаляване на стойността на стоките, дължащо се на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.
Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за договори за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с опазване на здравето или с хигиенни цели (чл. 57, т. 5 ЗЗП).
В нашия асортимент това се отнася по-специално за етерични масла, смеси от масла, рол-они, козметични продукти и продукти за лична грижа, чиято предпазна лепенка, фолио, оригинална капачка или запечатване на опаковката са отворени или премахнати след доставката. Докато запечатването е ненарушено, можете да упражните правото си на отказ.
Правото на отказ не се прилага и за договори за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (чл. 57, т. 3 ЗЗП), както и за стоки, които след доставката поради естеството си са се смесили неразделно с други стоки (чл. 57, т. 6 ЗЗП).
Указания за връщане
Връщанията и рекламациите се обработват директно от обслужването на клиенти на dōTERRA България според правилата на dōTERRA. Моля, не изпращайте стоката до нас, а се свържете с dōTERRA: имейл bulgaria@doterra.com, телефон +359 2 491 7289 (пон.–пет. 10:00–18:00 ч. централноевропейско време). Там ще получите адреса за връщане и указанията. Повече информация: информация за връщане от dōTERRA.
Моля, изпратете стоката по възможност в оригиналната опаковка, с платена пощенска такса и добре опакована, на адреса за връщане, посочен от dōTERRA. Етеричните масла са течности в стъклени шишенца – моля, опаковайте ги внимателно. Тези указания не са условие за валидното упражняване на правото на отказ. Не можем да приемем пратки, чиято куриерска услуга трябва да бъде платена от нас при получаването.
Молим ви да ни уведомите предварително по имейл на info@aromahain.com, преди да изпратите пратката, и да запазите доказателството за изпращане (напр. товарителница).
Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
До:
Alessandro Brozzi
Aromahain
Via della Magliana 188
00146 Roma
Италия
Имейл: info@aromahain.com
С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*)/за предоставяне на следната услуга (*):
______________________________________________
Поръчан на (*)/получен на (*): ________________________
Номер на поръчката (по желание): ________________________
Име на потребителя/ите: ________________________
Адрес на потребителя/ите: ________________________
Подпис на потребителя/ите (само в случай че настоящият формуляр е на хартия): ________________________
Дата: ________________________
(*) Ненужното се зачертава.